Refund policy
CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
¿CÚANDO PUEDO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Si deseas realizar el cambio o devolución de tu producto, puedes hacerlo de las siguientes maneras dentro los primeros 14 días después de recibir la orden.
– Envía un correo electrónico a majolavi16@gmail.com con el asunto CAMBIO O DEVOLUCIÓN, indicando el motivo de tu cambio y recibirás respuesta en un máximo de 24 horas.
MOTIVOS DE CAMBIOS
- No me quedó la talla o No me gustó.
- Producto defectuoso antes de usarse: El producto recibido posee alguna falla.
- Recibí algo que no pedí: El producto recibido es diferente al que solicitaste.
Para Cambio o devolución el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en óptimas condiciones.
- No pueden haber sido usados.
- Deben conservar todas las etiquetas y empaques originales.
Para proceder con tu solicitud, no olvides que puedes cambiar tu producto.
Cambio del producto, el cual está sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón de crédito para una nueva compra.
– Fecha de compra del Producto
– Referencia del Producto
– No. de Pedido y soporte de pago
ACLARACIONES
Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
El cambio y/o devolución de prendas pueden generar un costo por concepto de impuestos de reingreso de mercancías a Colombia, los cuales deberán ser asumidos por el cliente. Aplica para envíos internacionales.
Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones de este y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te devolverá el dinero.
Luego de recibir el producto en nuestra bodega, te enviaremos un formato de solicitud de reembolso para que lo diligencies, una vez te confirmemos el recibido de este formato, empezará a contar el tiempo para tu reembolso.
¿CUÁNDO NO APLICA EL CAMBIO?
En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución. Te informaremos con mensaje a tu correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía.
Debes tener en cuenta que los bonos de regalo, productos en ARCHIVE SALE, o SALE de 40% or mas son venta final. No se aceptan cambios ni devoluciones.